[Texto originalmente publicado no LinkedIn por Carlos Augusto Carvalho, CEO da Truppe]
Gerir empresas é um grande desafio e, em um cenário no qual a tecnologia tem movimentado diariamente a forma como as pessoas se comportam, traçar estratégias para manter a companhia atualizada e competitiva no mercado é fundamental para o sucesso do negócio. Assim, a aceleração digital deve fazer parte do plano estratégico das organizações, que deve acompanhar as tendências e observar o comportamento e os anseios da população. O investimento das empresas precisa estar focado em agregar ferramentas tecnológicas e adquirir habilidades que impulsionem o crescimento.
Em 2024, algumas tecnologias emergentes, que já chegaram há algum tempo, devem se consolidar e ganhar cada vez mais importância para a gestão de negócios. Não há dúvidas que o principal destaque é a inteligência artificial, que possui um papel essencial nas estratégias de aceleração digital das empresas. Entre várias funcionalidades, a IA possibilita a utilização de chatbots, que fornece interação automatizada em tempo real com os usuários, melhorando e otimizando a experiência.
A tecnologia ainda tem o poder de fornecer insights valiosos para os gestores, por meio da análise de dados, análises preditivas e recomendações. Em pouco tempo, um alto volume de informações pode ser avaliado e resumido, facilitando a visibilidade de assuntos importantes para o negócio. Por exemplo, no Tech Recruitment, a IA ajuda a analisar a presença de critérios pré-definidos nos currículos enviados para determinados processos seletivos, fazendo uma primeira triagem dos candidatos que possuem os requisitos básicos para seguir para as próximas fases. Isso sem contar os sistemas de IA generativa que, quando utilizados de forma consciente, podem aumentar a produtividade e expandir a criatividade dos profissionais.
Outra opção emergente é a utilização da realidade aumentada e virtual. Ainda que o metaverso não demonstre tanta força quanto previsto no início, optar por ações inovadoras e imersivas para os clientes, como tour virtual ou provadores virtuais, são estratégias que podem alavancar as estratégias de marketing. Mais um assunto importante no quesito aceleração digital é a cibersegurança, os ataques cibernéticos estão cada vez mais comuns e além das perdas financeiras ainda podem gerar problemas reputacionais. Sendo assim, as organizações precisam considerar nas estratégias o investimento em segurança de dados.
Para que essas e outras ferramentas, entretanto, sejam bem aproveitadas pelas empresas, é indispensável promover uma cultura organizacional que incentive a inovação. Especialmente em companhias com um quadro de funcionários mais antigo, pode haver resistência a mudanças ou na adesão de novas tecnologias. Por isso, é essencial que haja uma educação corporativa e incorporação de um novo mindset nos colaboradores. Quanto maior maturidade digital a empresa tiver, melhores serão os resultados alcançados pelo uso de tecnologias emergentes.
Por fim, é importante que os colaboradores estejam capacitados para atuar com essas novas ferramentas. Sendo assim, além de contratar talentos que já possuam essas habilidades, é indispensável que as empresas invistam em treinamentos e cursos para que os profissionais desenvolvam essas competências. Por isso, deve fazer parte da estratégia de aceleração digital identificar o nível de conhecimento das equipes sobre essas tecnologias e fornecer o suporte necessário para capacitação.
