Na última terça-feira (14), a Google anunciou a chegada do recurso Duplex ao Brasil. A tecnologia usa inteligência artificial e linguagem natural para automatizar tarefas cotidianas. A intenção é que o recurso funcione como um assistente pessoal, começando pela possibilidade de marcar compromissos e atualizar cadastros sem a necessidade de uma pessoa ao telefone.
A novidade foi revelada no evento Google for Brasil, onde foi feita uma breve demonstração sobre o uso da plataforma. Para desenvolver uma conversa fluida, o Duplex utiliza a tecnologia de compreensão de linguagem natural (NLU na sigla em inglês). Ao realizar uma chamada, o recurso logo se identifica como um serviço automatizado, para manter a transparência e avisar que a pessoa do outro lado está conversando com um robô.
De acordo com o Google, uma parceria com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) vai possibilitar o uso da tecnologia para encontrar o local de votação nas eleições deste ano. Além disso, o Duplex está em fase de testes para permitir a compra de ingressos para sessões de cinema utilizando apenas comandos de voz.
